سياسة الخصوصية وسرية الجلسات الطبية

جميع المحادثات، الملاحظات الإكلينيكية، التشخيصات، والاختبارات النفسية التي تتم داخل عيادة مسار مشمولة بالسرية الطبية التامة وفق قسم أبقراط ولوائح آداب المهنة الطبية:

• المعالج المباشر فقط: لا يطلع على ملفك أو ملاحظاتك العلاجية إلا الطبيب النفسي أو المعالج النفسي المسؤول مباشرة عن تقديم الرعاية لك.
• لا مشاركة مع أطراف خارجية: لا يتم مشاركة أي معلومات عن زيارتك أو تشخيصك مع أي جهة عمل، شركات تأمين، أو أفراد العائلة (للبالغين فاقدي الوصاية القانونية) دون موافقة كتابية صريحة مسبقة منك.
• الإشراف الإكلينيكي المجهل: في حالات نادرة عند مناقشة التوجيه العلاجي مع المجلس الإشرافي للعيادة لتحسين جودة الرعاية، تُنزع كافة البيانات التعريفية للشخص (الاسم، الهوية، الوظيفة) وتبقى الحالة مجهولة الهوية تماماً.

لعملائنا المقيمين خارج القاهرة أو في دول الخليج وأوروبا وأمريكا الشمالية، صممنا بروتوكول أمان إلكتروني مشدد للجلسات الافتراضية:

• تشفير تام طرف-لطرف (End-to-End Encryption): تجري استشارات الفيديو عبر منصات اتصالات آمنة ومشفرة ومعتمدة للاستخدام الطبي (مثل Google Meet المخصص للمؤسسات الطبية / Zoom Healthcare).
• حظر التسجيل القطعي: يُحظر تماماً تسجيل الجلسات صوتاً أو صورة من جانب الطبيب أو المعالج أو العميل، التزاماً بحفظ حرمة ومساحة الجلسة العلاجية.
• بيئة معزولة صوتياً: يجري الطبيب الجلسة من داخل عيادة مسار في أجنحة استشارية معزولة صوتياً ومغلقة، تضمن عدم سماع أي صوت خارجي.

نحن نتبع مبدأ "الحد الأدنى من جمع البيانات" (Data Minimization):

• بيانات نموذج الحجز: الاسم (أو الاسم المستعار/الحروف الأولى)، رقم الهاتف المحمول، الطبيب المطلوب، ونوع الخدمة (حضوري بمدينة نصر أو أونلاين)، بالإضافة لأي ملاحظات يختار المريض كتابتها طواعية لتسهيل تحديد الموعد.
• الغرض الحصري: استخدام البيانات يقتصر فقط على تواصل طاقم الاستقبال معك عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد الموعد، تزويدك بتفاصيل المقر، أو إرسال رابط الجلسة الآمن.
• عدم البيع أو التجارة بالبيانات: لا نقوم ببيع، تأجير، أو إتاحة بيانات الاتصال الخاصة بك لأي شركات إعلانية أو جهات تسويقية أو أطراف تجارية ثالثة على الإطلاق.

امتثالاً لسياسات إعلانات الرعاية الصحية العالمية (Google Healthcare Advertising & Meta Health Privacy Policies)، تم تصميم البنية التحتية للموقع لحماية هويتك:

• كتم البيانات الحساسة برمجياً: محرك التحليلات لدينا ([js/analytics.js]) محكوم بقواعد برمجية تمنع منعاً باتاً نقل أي اسم، رقم هاتف، تفاصيل شكوى نفسية، أو تشخيص طبي إلى أدوات التحليل (Google Analytics 4 أو Meta Pixel).
• قياس الأداء التقني فقط: ترصد أدوات التحليلات أحداثاً إحصائية مجهولة المصدر (مثل: النقر على زر واتساب، إتمام إرسال نموذج الحجز، أو صفحات الموقع التي تمت زيارتها) لتحسين كفاءة الموقع وسرعة تحميله.
• إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت (IP Anonymization): يتم تجهيل عنوان الـ IP لزوار الموقع بشكل افتراضي عند معالجة التحليلات.

يتمتع مراجعو عيادة مسار بكامل الحقوق القانونية والإكلينيكية لإدارة بياناتهم:

• حق طلب الحذف: يحق لك في أي وقت طلب حذف بيانات الاتصال ورقم هاتفك المسجل في قاعدة بيانات الموقع الإلكتروني بعد انتهاء فترة استشاراتك.
• حق التصحيح والتعديل: يمكنك مراجعة أو تعديل رقم الهاتف أو وسائل التواصل المفضلة لديك بمجرد إخطار منسق الاستقبال بالعيادة.
• قناة الاتصال المباشرة: لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: info@massaronline.com أو الاتصال بإدارة العيادة على: 01200103104.

يهدف موقع مسار الإلكتروني ومقالات المكتبة النفسية إلى نشر الوعي العلمي وتسهيل حجز المواعيد. لا يعتبر محتوى الموقع بديلاً عن التقييم الإكلينيكي المباشر من طبيب نفسي مرخص، ولا يشكل تصفح الموقع أي علاقة علاجية قائمة بذاتها قبل الجلسة الفعلية.